目前东南亚跨境电商常见的交易方式就是COD,COD就是一手交钱一手交货的意思。这种模式随着站和跨境电商地区的不断延伸,使用范围也逐渐变广。对于COD的解释是:站下单,将货物送到国外的客户手中后才当场收取和运费,后再将返还给电商卖家。 目前的COD物流模式主要集中在东南亚和中东等新兴市场,其中东南亚以马来西亚、、、、印尼为主要市场。有交易,就有物流,在国内我们经常有物流签收的问题,国外也不例外。在COD电商运营模式下,因为路途遥远,消费者心理上成交责任感相对较低,当包裹到达目的所在地,再由本地末端派送员送到消费者手中已经过了一至两周,时间拉得越长,消费者签收率就越低下。 高拒收率立刻导致投递成本高浪费。因此为了降低快递拒签率或者签收率往往也需要采取一些措施。对于派送其实存在两种方式:盲派和预约派送。盲派指的是包裹到达站点后直接调度快递员安排出库派送,由快递员根据消费者信息进行派送。 预约派送指包裹达到站点后入流程,专员通过致电预约成功后才进行包裹调度出库。从签收率出发,预约派送的签收较高,通过筛选,确定的订单才出库。因此可以选择该盲派为预约派送。这样的流程能为海外COD节省大量快递员空跑的人力和交通成本,当然也就能成功降低跨境电商卖家的物流成本。 预约派送不成功的则再次进入流程进行再预约:预约派送不成功往往是因为消费者未接到,或者预约时间不合适。这是非常普遍的现象。再次进入流程后,当地专员可更换时间重新联络消费者,能达成相当比例的成功投递交易。 对于客单价比较高的产品,可以进行三次预约以达成成交率。综合物流服务商会根据末派的异常订单进行跟踪复审,这是提升签收的关键动作。复审后的结进行交涉,交内部系统或邮件,就目前的经验看来,邮件往来会更有安全感,但要确保末派的回复及执行的时效能跟得上。 COD(cashondelivery),通常称为单页电商。COD在电子商务行业中存在许久,是跨境电商平台。基于新兴市场的在线支付渗透率较低,当第三方平台上的部分电商卖家由于各种因素导致利润微薄时,去平台化的趋势越来越明显。 具体来说,越来越多的跨境电商卖家开始重新重视shopify和社交电子商务的运用;“货到付款”模式正是依靠这两种模式而成为跨境出口电子商务的一种运作模式。简而言之,国外消站下单,发货时当场收取和运费,后将返还给电商卖家。 目前的COD物流模式主要集中在东南亚和中东等新兴市场,东南亚主要集中在马来西亚、、、和尼西亚。然而,在COD跨境电商运营模式下,物流流程面临几个重大问题:如何降低快递拒收率或签收率在COD电子商务运营模式下,消费者对交易的责任意识相对较低。 当包裹到达海外并由当地的终端分配器送到消费者手中时,通常需要一到两周的时间。当包裹到达海外并由当地的终端分配器送到消费者手中时,通常需要一到两周的时间。因此,随着交付所需时间的增加,消费者的签名率将降低,高废品率会导致高运费的浪费。